Gestion du stress

L’étymologie du mot « stress » remonte au latin stringere : serrer, tendre ou étreindre. En vieux français, il devient « estrece », qui parle d’étroitesse et d’oppression. En anglais, il désigne d’abord la contrainte, la pression à laquelle sont soumises certaines pièces métalliques, puis l’épreuve ou l’affliction. Aujourd’hui, dans le langage courant, le mot stress désigne à la fois l’action du facteur de stress, la réaction de l’organisme à cette action et la conséquence de cette réaction…

Le stress en lui-même est une réaction saine et utile de notre organisme. C’est une réaction d’adaptation à l’environnement. En situation de stress, notre système nerveux et notre système hormonal se mobilisent pour nous aider à répondre à ce qui se passe dans l’environnement. C’est quand son intensité ou sa durée sont trop grandes que le stress devient néfaste.

Différents modèles permettent de décrire le stress. Selon le modèle de Lazarus et Folkman (1984), on peut considérer que face à une situation stressante, nous procédons instantanément à une double évaluation : le risque ou la menace que la situation peut contenir (la situation comporte t elle un enjeu pour moi, un défi, un risque, une menace ?), et les ressources en notre possession pour y faire face (que puis-je faire ? M’est-il possible d’intervenir, de changer quelque chose à la situation compte tenu de mes ressources ?).

Et là, la vision qu’une personne a de la situation compte autant que le stresseur lui-même… Ces deux évaluations dépendent de la situation mais aussi largement de notre personnalité et de nos expériences passées.

Ainsi les leviers de la gestion du stress sont multiples :

• mieux se connaître pour mieux comprendre ses réactions,
• développer des ressources personnelles pour faire face,
• développer des modes vertueux de management et de communication,
• prévoir une organisation du travail qui réduit le stress…