Communication

La qualité de la communication se fonde sur :

• la capacité à (vraiment) écouter les autres,
• pouvoir dépasser son propre point de vue,
• oser exprimer ses besoins et ses attentes.

En termes d’ « outils », nous nous appuyons notamment sur l’approche de la communication non violente (CNV), développée par Marshall B. Rosenberg, qui a écrit un livre au titre évocateur : «Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs».

En mettant en avant le fait que tous les êtres humains partagent les mêmes besoins fondamentaux (sécurité, amour, appartenance, respect, réalisation, etc.), cette approche nous invite à « écouter l’autre au bon endroit » (de quel besoin me parle t-il ?) et à être plus explicites dans les demandes que nous formulons aux autres.

Par ailleurs, travailler sur sa communication demande souvent de travailler d’abord sur soi : qu’il s’agisse de se défaire de certaines croyances pour élargir sa perception, ou qu’il s’agisse de travailler sur la confiance en soi et l’affirmation de soi, ou sur la confiance en l’autre et l’ouverture.